سياسة الخصوصية في التطبيق وعلى الموقع
سياسة الخصوصية هذه لنظام تأجير الدراجات التعاوني – “متروفان” ،
مالك موقع الويب https://www.metrofun.co.il وتطبيق “متروفان” ،
مالك موقع الويب ” (يشار إليه فيما بعد باسم “الخدمات الرقمية”) الذي تديره شركة “Metrofan – Transport Cooperative Ltd” H.P. 513653840 (المشار إليها فيما يلي بـ “الشركة”) ، وسوف تحدد الخطوط العامة لكيفية جمع واستخدام المعلومات الخاصة بك ، من خلال الخدمات الرقمية أو بوسائل أخرى ، كجزء من خدماتنا.
سوف نتصرف بموجب بيان سياسة الخصوصية هذه وبالتوافق مع تعاليم القوانين، بما فيها قانون حماية الخصوصية لسنة 1981.
تنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات التعريفية أو على المعلومات التي يمكن التعرف عليها بوسائل معقولة. عموماُ لا يقع على عاتقك واجب قانوني لتسليم المعلومات التي يتم بينها أدناه، لكن عدم تسليم تلك المعلومات قد يمنعنا من تزويدك بخدمات معينة.
يتم حفظ المعلومات في مستودع معلومات الشركة وتُحفظ طيلة المدة اللازمة لتحقيق الأهداف المُجازة قانونياً للشركة وبالتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نقوم بجمعها؟
بيانات الاتصال– نحن نجمع معلومات تتعلق بتزويد الخدمات، بما فيها الاسم ورقم بطاقة الهوية ورقم الهاتف المحمول أو الأرضي وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان السكن، وكذلك معلومات عن وسيلة الدفع وصورة عن بطاقة تعريفية (بطاقة هوية، رخصة سياقة، جواز أو جواز سفر)، والدفعات الماضية المخصومة وماضي عمليات الاستئجار. ويتم جمع تلك المعلومات بواسطتك بطريقة مباشرة في سياق استخدامك للخدمات الرقمية، أو من خلال مراجعة مكتب خدمة زبائننا أو معلومات تصلنا من أطراف ثالثة.
معلومات تتعلق بخدماتنا الرقمية– نحن نستخدم تكنولوجيات مختلفة تتيح لنا متابعة أنشطتك في المواقع والتطبيقات لجل حراسة المعلومات ولأجل ترشيد خدماتنا وكذلك لكي نقوم بمواءمة الخدمات وفقاً لتفضيلاتك الشخصية ولتسويق خدماتنا.
ومن جملة ذلك سنستخدم ملفات (cookies)، وهي ملفات صغيرة تظل في حاسوبك وتتيح حفظ المعلومات. فعلى سبيل المثال تساعدنا ملفات كوكيز (cookies) في التعرف عليك عندما تعود للدخول إلى موقعنا على الإنترنت. ومن خلال هذه الملفات يتم رصد أنشطتك وتُجمع معلومات بطريقة أوتوماتيكية مثلاً عن عنوان IP الذي تستخدمه وعن مدة زيارتك للموقع وعن نظام تشغيل الكمبيوتر الذي تستخدمه ونوع برنامج التصفح الذي تستخدمه وموقعك وغيرها من المعلومات. يمكنك وقف جمع المعلومات بواسطة تلك الملفات من خلال تغيير إعدادات المتصفح الذي تستخدمه. إذا قمت بحجب تلك الملفات فقد لا تتوفر لك بعض الخدمات أو ربما يتعيّن عليك كتابة تفاصيلك مجدداً. تغيير الإعدادات هو من مسؤوليتك أنت.
يمكنك كذلك اختيار إمكانية منع استخدام تلك الأدوات أثناء تصفحك للموقع (opt out)، وذلك على سبيل المثال بواسطة المواقع التالية:
http://www.aboutads.info/choices/
http://www.youronlinechoices.eu/
معلومات تقوم بتسليمها أثناء مشاركتك في استطلاعات– سنطلب منك أحياناً تسليم معلومات بواسطة استطلاعات. ومشاركتك في تلك الاستطلاعات تتم بشكل تطوّعي ويمكنك اختيار عدم تسليم تلك المعلومات.
معطيات الموقع – إذا استخدمت تطبيق “متروفان” الذي تملكه الشركة، وأثناء تنزيل التطبيق وافقت على جمع معلومات عن موقعك، فيجوز لنا جمع معطيات عن موقعك. تحديد موقعك في الخدمة يعتمد على منظومة تحديد المواقع في برنامج التشغيل الموجود في هاتفك المحمول الذي تحمل عليه التطبيق، حيث يستخدم ذلك البرنامج أساليب مختلفة لتحديد موقعك، بما فيها جهاز GPS في هاتفك المحمول. يمكنك حجب إمكانية جمع معطيات الموقع من خلال تغيير إعدادات النظام في جهاز هاتفك المحمول. لكن حجب إمكانية جمع معطيات الموقع قد تؤثر على الخدمات التي تتلقاها من التطبيق. وبالإضافة لذلك ولأجل ملاءمة المحتويات ولأجل الحراسة والتسويق سنقوم بجمع معلومات عن موقعك العام المنعكس من عنوان IP الذي تستخدمه.
معلومات عن أشخاص آخرين
حين تسلمنا معلومات عن أشخاص آخرين، فمن مسؤوليتك التحقق بان ذلك يتم وفقاً لتعاليم القانون، بما فيه قانون حماية الخصوصية لسنة 1981 وقانون الاتصال (بيزك وبث) لسنة 1982.
كيف يتم استخدام تلك المعلومات؟
سنستخدم المعلومات المجموعة عنك لأجل تقديم الخدمات ولأجل الاتصال ولخدمة الزبائن وللإدارة ولترشيد خدماتنا ومراقبتها، ولأجل تطبيق الأنظمة والسياسة ولحراسة المعلومات وللعناية بالطلبات ولمراجعة المعلومات وتصحيحها وكذلك لأغراض الإحصاء والدراسة (بما فيه استخدام وسائل مثل إخفاء الهوية أو استخدام اسم مستعار فنيّ لجعل المعلومات الشخصية معلومات مجهولة الهوية أو معلومات غير تعريفية بطريقة مباشرة) ولأغراض التسويق (اقرأ لاحقاً وكذلك في نظام المُستخدم للموقع) ولحماية حقوقنا وحقوق غيرنا القانونية ومصالحنا ومصالح غيرنا المشروعة.
تسليم المعلومات لطرف ثالث
يمكننا تسليم المعلومات لأطراف ثالثة في البلاد أو في خارج البلاد في الحالات التالية:
1. لأجل الأهداف المذكورة في سياسة الخصوصية هذه ولتحقيق الأهداف التي يجيزها لنا القانون، ولتحقيق مصالحنا المشروعة، ومنها على سبيل المثال منع الغش والاحتيال وتحسين الخدمات والرقابة وغيرها. يتم تسليم المعلومات على النحو المذكور بالتوافق مع التزامات الطرف الثالث بالحفاظ على الخصوصية وحماية معلومات بالمستوى المطلوب بحسب نوع المعلومات التي يتم تسليمها.
2. في سياق تعاون الشركة مع متعهدين ثانويين ومزودين يساعدوننا (مثل شركات تعتني بأمور الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، شركات دعم وصيانة المعدات، مزودي برامج الحاسوب، المحاسبين، المحامين، مكاتب خدمات الزبائن).
3. في سياق بيع أعمال الشركة (جميعها أو بعضها) وشريطة أن يتعهد الطرف الثالث باتباع تعاليم القانون فيما يخص حماية الخصوصية وحراسة المعلومات.
4. إذا استلمنا أمراً قضائياً يأمرنا بتسليم معلومات أو إذا كان هناك طلب قانوني لتسليمها.
5. لكي يكون بوسعنا الدفاع عن أنفسنا في مواجهة الدعاوى القضائية.
6. قد نقوم بتسليم معلومات شخصية لأطراف ثالثة لأجل الدراسات والإحصائيات. تسليم المعلومات الشخصية في مثل هذه الحالة يتم حين تكون تلك معلومات تم جمعها بالتراكم ومن خلال اتخاذ التدابير التي تعيق التعرف عليك بمجهود معقول.
7. بالتوافق مع موافقتك الصريحة وبمقتضى القانون سيكون بوسعنا تسليم معلومات شخصية عنك لأطراف ثالثة لأجل تسويق ونشر دعاية لمنتجاتهم وخدماتهم.
الدعايات والإعلانات البريدية
ستُستخدم المعلومات كذلك لأغراض التسويق والدعاية والإعلانات البريدية للشركة و/أو لهيئة من طرفها، ولنشر معلومات عن منتجات وخدمات لطراف ثالثة يتم تزويدها بالتعاون معنا، بما فيها الدعايات المخصصة شخصياً.
سيجوز لنا ان نرسل لك إعلانات بريدية ودعايات عن خدماتنا (وبالتوافق مع موافقتك سنرسل لك كذلك عن خدمات او مُنتجات أخرى) بأي وسيلة اتصال، ومن جملتها البريد الإلكتروني، رسائل SMS، منظومة مهاتفة أوتوماتيكية وشبكات تواصل اجتماعية. يمكنك طلب شطب اسمك من قائمة العناوين التي تصلها الدعايات والإعلانات المباشرة على البريد الإلكتروني كذلك من خلال مراجعة مكتب خدمة الزبائن على البريد الإلكتروني:[email protected]. وفي حالات معينة يمكنك المراجعة على عنوان البريد الإلكتروني المذكور كذلك لأجل شطب معلومات أخرى.
نلفت عنايتك إلى أنه قد تصلك بعد تقديم طلب الشطب رسائل مباشرة نكون نحن ملزمون و/أو يجوز لنا إرسالها لك بمقتضى القانون حتى بدون موافقتك.
الحق بمراجعة المعلومات وتصحيحها
بالتوافق مع القانون يمكنك مراجعة خدمة زبائن الشركة كتابياً بحسب التفاصيل التي ترد لاحقاً لتطلب مراجعة معلوماتك المحفوظة لدى الشركة. إذا تبيّن أن المعلومات المحفوظة لدينا عنك غير صحيحة، فمن حقك ان تطلب تصليحها او شطبها في حالات معينة. عند مراجعتك لخدمة الزبائن عليك كتابة بيانات التعريف كما يُطلب منك لكي يتسنى لنا التعرف عليك كما يجب.
حراسة المعلومات
تتخذ الشركة تدابير لائقة لراسة المعلومات بحسب نوع المعلومات الموجودة بحوزتها وبالتوافق مع تعاليم القانون. ولهذه الغاية تتخذ الشركة وسائل حراسة معقولة ومتبعة تتناسب مع المعايير المعمول بها في هذا المجال. وبرغم ما ورد أعلاه فهناك خطر التسلل لمستودع معلومات ومعطيات الشركة. طالما كانت الشركة تتخذ تدابير مقبولة فلن تكون مسؤولة عن أي ضرر ينجم عن تسلل غير مشروع على النحو المذكور وانتقال معلومات لطرف ثالث بسبب ذلك التسلل. نوضح أنه من مسؤوليتك أيضاً اتخاذ وسائل لائقة لحراسة المعلومات مثل استخدام برامج ضد الفيروسات وتحديث البرامج وما شابه ذلك.
إشعارات بشأن تغييرات وتحديثات
يحق لنا تحديث و/أو تغيير سياسة الخصوصية من حين لآخر وفقاً للاحتياجات ومراعاة لاعتباراتنا الحصرية. انتبه من فضلك لتلك التغييرات أو التحديثات التي تظهر في سياسة الخصوصية المعروضة في كل خدمة من الخدمات الرقمية، لنها ستنطبق عليك فوراً منذ نشرها.
مرجعة خدمة الزبائن في الشركة
يمكنك مراجعة خدمة الزبائن في الشركة على عنوان: شارع هكيشور 4، تل أبيب- يافا وعلى بريد إلكتروني:[email protected] أو هاتف: 6070* لغرض الاستفسار عن تفاصيل بشأن تلك الحقوق وبأي شأن.متروفان